Il principale portale digitale dei servizi pubblici dell'Albania, e-Albania, sarà temporaneamente non disponibile dal 15 al 18 maggio 2025, mentre le autorità eseguiranno un aggiornamento tecnico programmato — in un contesto di crescenti lamentele da parte di cittadini e imprese che stanno già riscontrando problemi di accesso.
Il governo albanese ha annunciato ufficialmente che il portale e-Albania sarà messo offline per un processo programmato di manutenzione e ottimizzazione, con inizio giovedì 15 maggio alle ore 22:00 e termine previsto domenica 18 maggio alle ore 08:00. Secondo la comunicazione ufficiale, l'interruzione fa parte di un più ampio piano volto a migliorare l'infrastruttura tecnologica che supporta i servizi pubblici online dell'Albania, con l'obiettivo di rafforzare nel lungo termine prestazioni e affidabilità per cittadini e istituzioni.
Il tempismo dell'annuncio ha attirato particolare attenzione, poiché migliaia di cittadini albanesi segnalavano già da almeno due giorni difficoltà di accesso alla piattaforma. Gli utenti non sono stati in grado di ottenere documenti civili essenziali — inclusi certificati personali e familiari — tramite il portale, bloccando di fatto una serie di pratiche collegate. Anche i servizi integrati con e-Albania, come quelli offerti attraverso la piattaforma DIVA, l'Agenzia Statale del Catasto, le registrazioni delle tessere sanitarie e la verifica dei contributi previdenziali, hanno subito conseguenze. L'effetto a catena evidenzia quanto l'infrastruttura della governance digitale albanese sia ormai profondamente interconnessa — e quanto l'intero ecosistema dei servizi pubblici possa risultare vulnerabile quando il portale centrale subisce interruzioni.
Anche le imprese non sono rimaste immuni. Diverse segnalazioni indicano che la piattaforma SelfCare, ampiamente utilizzata dalle aziende per la gestione delle fatture elettroniche e delle procedure di registrazione fiscale — obbligatorie in base alla normativa albanese sulla fiscalizzazione — sta anch'essa riscontrando problemi. Per le piccole e medie imprese, interruzioni nei processi di fiscalizzazione possono comportare implicazioni legali e finanziarie, aumentando ulteriormente l'urgenza della situazione oltre al disagio per i cittadini.
L'Agenzia per la Fornitura dei Servizi Integrati in Albania (ADISA), che supervisiona l'ecosistema di e-Albania, non ha ancora fornito una spiegazione tecnica dettagliata riguardo ai problemi segnalati nei giorni precedenti all'annunciata manutenzione. Non è ancora chiaro se le difficoltà di accesso preesistenti siano direttamente collegate ai lavori preparatori per l'aggiornamento oppure rappresentino un guasto tecnico separato. Osservatori della società civile e sostenitori della governance digitale hanno in passato chiesto maggiore trasparenza sugli standard di affidabilità delle piattaforme digitali governative, soprattutto mentre l'Albania prosegue il proprio percorso di integrazione europea, che attribuisce grande importanza alla qualità e all'accessibilità dei servizi pubblici digitali.